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La confiance sur Nomador : un processus par étapes

La confiance sur Nomador : un processus qui se construit par étapes, dans la sécurité.

Confiance : un mot qui a tout son sens sur un site de home-sitting.  Car pour confier sa maison à des inconnus, il faut vraiment avoir confiance : mais .. confiance en quoi, confiance en qui ?
Qu’est-ce qu’un site de Confiance ? Qu’est-ce qu’une personne de confiance ?
Comment construire une relation de confiance, étape par étape ?

Nomador est un site sécurisé

Sur Nomador, nous demandons aux membres d’avoir fait valider leur identité avant de pouvoir prendre contact avec un propriétaire.

C'est complètement novateur sur une plateforme de home-sitting. Cela permet aux hôtes de vérifier l'Indice Confiance des profils (la somme des documents qui ont été soumis au site pour validation). Pour Nomador, cela représente un énorme travail de modération : examiner des milliers de documents, un par un, avant de les valider. Mais cela nous semblait une étape incontournable pour commencer à poser les bases de la confiance, celle qui est indispensable sur une plateforme de mise en relation : savoir qu'une personne a une identité réelle.

Nomador met des outils à votre disposition

  • Une messagerie interne sécurisée, pour prendre contact et faire connaissance. Il faut approfondir, poser des questions, donner des explications. Certains articles du site ou du blog donnent des pistes pour le faire, comme celui-ci.
  • Le système d'évaluation : nous l’avons conçu chez Nomador pour qu’au fil du temps les personnalités de chaque profil se dégagent, grâce à des badges qui présentent les principales qualités des membres. Et des recommandations écrites peuvent aussi être rajoutées pour les abonnés.
  • L'abonnement permet d'avoir accès à certaines fonctionnalités avancées du site. Mais la qualité d'abonné est aussi une preuve de réelle motivation à utiliser le système, et une manière de plus (par le paiement en ligne ainsi effectué) de consolider une vérification d'identité.
  • Les propriétaires abonnés peuvent choisir, s'ils le souhaitent, que les détails de leur annonce ne soient visibles que par des membres eux-mêmes abonnés.

Une équipe de modérateurs veille en permanence

  • Les demandes d'inscription sont régulièrement passées en revue par un membre de l'équipe de modération.
  • Les nouvelles annonces sont régulièrement examinées par un modérateur, qui peut intervenir si un message ou une présentation n'est pas conforme.

 

Nomador est une communauté de membres qui partagent les mêmes valeurs

  • la confiance, l’attention aux autres et le sens de l’engagement,
  • la générosité d’esprit, le partage, l’envie de rendre service aux autres,
  • la curiosité, l’ouverture d’esprit et l’adaptabilité,
  • l’ouverture au monde et l’envie de comprendre les autres cultures.

Quand on se définit comme membre d’un groupe, on se définit selon les valeurs de ce groupe. Et cela aussi, c’est un des axes de la confiance. Nous voulons que ceux qui rejoignent Nomador nous  choisissent parce qu’ils se reconnaissent dans ces valeurs. Pas seulement parce qu’ils ont envie « d’économiser la pension pour leurs animaux », pas seulement parce qu’ils veulent « partir en vacances gratuitement dans de belles maisons ». Comme toute communauté, nous attirons les personnes qui se reconnaissent en nous, et c’est aussi comme cela que l’on construit une vraie communauté de confiance.