Je n'ai pas reçu l'e-mail avec le lien de confirmation d’inscription
Regardez dans le dossier "Indésirables" ou Spams de votre messagerie : certains fournisseurs d'accès à internet filtrent les emails contenant des liens.
Si vous n'avez pas trouvé ce mail : en haut de votre compte, sous la petite fenêtre qui s'ouvre et vous demande un code, cliquez sur "Je n'ai pas reçu ce code".
Les informations personnelles que je fournis lors de l'inscription sont-elles rendues publiques ?
Aucune information d'identité personnelle (Nom de famille, adresse e-mail, téléphone ...) n'est diffusée.
Les documents justificatifs ne sont visibles que par les modérateurs du site. Ils ne sont pas conservés et sont effacés de nos serveurs dès qu'ils ont été validés.
Abonnement et tarifs
L’abonnement permet d’accéder à toutes les fonctionnalités du site, décrites sur cette page.
Pour un propriétaire :
- Pouvoir réserver une annonce aux seuls membres abonnés
- Pouvoir contacter directement des home-sitters
Pour un home-sitter :
- Pouvoir consulter les annonces réservées aux seuls membres abonnés
- Pouvoir postuler à un nombre illimité d’annonces
- Pouvoir être contacté directement par des propriétaires.
- Le coût de l'abonnement peut être consulté sur cette page.
Certains utilisateurs nous interrogent parfois sur des frais apparaissant sur leur compte suite au paiement d'un Abonnement (généralement quelques dizaines de centimes). La raison est la suivante : Tous nos encaissements issus de paiements par carte bancaire sont gérés par une plateforme internationale de paiement sécurisé (Stripe). Lorsque vous effectuez un paiement sur Nomador, c'est Stripe qui l'encaisse puis qui nous reverse les fonds correspondants, déduction faite de sa commission, celle-ci étant entièrement à la charge de Nomador. Stripe procède à ses encaissements dans la devise choisie par l'émetteur et pour le montant demandé par ce dernier, sans lui prendre de commission. Tout excédent de prélèvement est donc le fait de la banque de l'émetteur, au bénéfice exclusif de cette dernière. Les cas d'excédents de prélèvement sont en principe consécutifs à la relation contractuelle et bilatérale qu'entretiennent le détenteur de la carte bancaire et sa banque.
Droit de rétractation : Comme indiqué dans nos conditions générales, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après paiement sur notre site. Ce droit ne sera valable que si vous n'avez pas encore utilisé le service payé. Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous écrire par le formulaire de contact du site en nous indiquant vos noms et prénoms, l’adresse email utilisée pour votre compte Nomador ainsi que la date de paiement de votre abonnement. Une personne de notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais.
L'abonnement est souscrit pour une période de 3 ou 12 mois, reconductible automatiquement, et annulable à tout moment depuis votre compte utilisateur.
J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié", ou connectez-vous directement à cette page puis :
Dans la case 1 : entrez votre adresse mail Dans la case 2 : entrez le code qui vous sera envoyé à cette adresse mail, Dans la case 3 : choisissez votre nouveau mot de passe.
Comment mettre à jour mes informations personnelles, adresse mail, etc… ?
Connectez-vous à votre compte, et cliquez sur votre avatar en haut de page puis sur « Gérer mon profil » dans le menu déroulant.
Tous les onglets permettant de modifier votre Profil (paramètres, identité, etc..) vous seront proposés.
Comment faire pour supprimer mon compte ?
Envoyez un message par le Formulaire de contact du site et votre compte sera supprimé rapidement, après qu’un modérateur ait vérifié que cela ne porte pas préjudice à d’autres membres (et notamment qu’aucun échange futur n’avait été planifié).