Inscription et Compte Utilisateur

Je n'ai pas reçu l'e-mail avec le lien de confirmation d’inscription

Regardez dans le dossier « indésirables » de votre messagerie : certains fournisseurs d'accès à internet filtrent les emails contenant des liens.

Si vous n'avez pas trouvé ce mail : en haut de votre compte, sous la petite fenêtre qui s'ouvre et vous demande un code, cliquez sur "Demander un nouveau mail de confirmation".

Les informations personnelles que je fournis lors de l'inscription sont-elles rendues publiques ?

Seules les informations que vous choisissez de publier sont visibles sur le site : aucune information personnelle (Nom de famille, adresse e-mail) n'est diffusée.

Les documents justificatifs ne sont visibles que par les modérateurs du site. Ils ne sont pas conservés et sont effacés de nos serveurs dès qu'ils ont été validés.

Une annonce ou un profil de membre affiche seulement le prénom ou le pseudo de la personne.

J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié", ou connectez-vous directement à cette page puis :

  • Dans la case 1 : entrez votre adresse mail
  • Dans la case 2 : entrez le code qui vous sera envoyé à cette adresse mail,
  • Dans la case 3 : choisissez votre nouveau mot de passe.
Comment mettre à jour mes informations personnelles, adresse mail, etc… ?

Connectez-vous à votre compte, et cliquez sur votre Pseudo en haut de page.
Tous les onglets permettant de modifier votre Profil (paramètres, identité, etc..) vous seront proposés.

Comment faire pour supprimer mon compte ?

Envoyez un message par le Formulaire de contact du site et votre compte sera supprimé rapidement, après qu’un modérateur ait vérifié que cela ne porte pas préjudice à d’autres membres (et notamment qu’aucun échange futur n’avait été planifié).


Je cherche ou j'accueille des home-sitters

Comment faire connaitre mon besoin ?

Rendez-vous sur cette page du site. Deux options vous sont proposées :

  • Publier votre annonce gratuitement : vous recevrez des candidatures des personnes intéressées. Vous pourrez consulter leur profil et échanger avec les candidats par votre messagerie interne.

  • Chercher des home-sitters parmi des membres de Nomador : vous pourrez consulter divers profils et prendre contact avec les home-sitters de votre choix pour leur faire part de votre recherche. Cette option est réservée aux membres inscrits par la Formule Confiance (voir nos Formules et tarifs ici).
    Cette solution est idéale si vous êtes dans l’urgence, ou bien si vous préférez ne pas publier une annonce.
Combien ça coûte ?

La garde d’une maison et des animaux est gratuite : chez Nomador, nous encourageons le home-sitting comme un échange de services, dans lequel chacun trouve son compte et son plaisir. Les home-sitters sont heureux de découvrir de nouvelles régions et même de nouveaux pays. Cela leur permet de voyager plus longtemps, en économisant l’hébergement.  En contrepartie, ils vous rendent le service de garder votre maison, de soigner et promener vos animaux, de faire parfois du menu jardinage.

Pour l’utilisation de notre site, deux formules vous sont offertes :

La Formule Découverte, gratuite. Elle vous permet de publier une annonce, de recevoir des candidatures, de dialoguer avec vos candidats, de valider un accord, de déposer des avis à la fin de l’expérience.

La Formule Confiance (25 euros pour 3 mois, 65 euros pour 12 mois), qui vous permet d’avoir accès à des fonctionnalités et options plus avancées :

  • Contacter vous-même des home-sitters si vous préférez ne pas publier d’annonce, ou bien chercher des home-sitters sans attendre des candidatures,

  • Réserver votre annonce aux seuls autres membres Abonnés (seuls quelques détails sont visibles des autres membres et les membres en Formule Découverte ne peuvent pas vous contacter),
  • Afficher sur votre Profil les recommandations reçues à l’issue d’un séjour chez vous.

Nos Formules sont présentées sur cette page et vous seront proposées pendant votre inscription.

Comment faire pour augmenter mes chances de trouver un home-sitter ?

Soignez votre annonce : pour donner envie à des personnes de venir garder votre maison, il faut leur fournir suffisamment de détails. Imaginez-vous à leur place, mettez des photographies, répondez avec précision aux questions posées sur la maison, l'environnement, les animaux, les points d'intérêt de votre région. Appliquez les conseils de cette page et augmentez vos chances de recevoir des candidatures !

Que puis-je demander aux home-sitters ?

Un home-sitter vous rend service en sécurisant votre maison, en l'entretenant, en veillant sur vos animaux. Il en tire bien sûr un avantage en étant logé gratuitement et sera heureux de vous rendre service, mais tout est question de bon sens et d'équilibre dans l'échange.

Il est fréquent de demander :

  • de garder les animaux (chiens, chats, chevaux…), de les promener, de leur prodiguer les soins courants que vous leur prodiguez vous-mêmes habituellement
  • d'assurer le petit entretien du jardin : tonte, arrosage des fleurs et du potager, entretien de la piscine
  • de ramasser le courrier, de veiller à ce que la maison montre des signes d'occupation (lumières allumées le soir...)
  • de n'inviter personne dans votre maison sans que vous ayez donné votre accord
  • de gérer les absences avec discernement, notamment si vous avez des animaux à la maison ou si vous voulez que la propriété soit habitée.

Il n'est pas habituel de demander des tâches qui relèveraient d'une solution professionnelle comme :

  • la surveillance d'un très grand nombre d'animaux impliquant des heures de soins
  • la garde d'animaux agressifs ou demandant des soins vétérinaires spécialisés
  • des travaux de bricolage ou de jardinage importants
  • la garde de chevaux impliquant du travail de palefrenier (nettoyage des boxes, etc..)
  • la surveillance d'une propriété 24/24 heures : cela relève d'une solution de gardiennage professionnel.
Comment modifier mon annonce, la mettre à jour, ajouter ou supprimer des photos ?

Connectez-vous à votre compte, et cliquez sur « Mon annonce » en haut de page.
Tous les onglets permettant de modifier votre Annonce (Description Générale, Animaux, Dates etc..) vous seront proposés.

Si vous ne réussissez pas à télécharger des photographies pour votre annonce : signalez-le à l'équipe par le formulaire de contact en bas du site. Vous recevrez alors une adresse e-mail à laquelle les envoyer, et elles seront téléchargées pour vous.

Pour ajouter des photos ou supprimer des photos de votre annonce :
- cliquez sur Mon annonce en haut de la page,
- Ouvrez l’onglet « Description Générale »,
- Téléchargez vos nouvelles photos, ou bien cliquer sur les photos que vous voulez supprimer pour faire apparaitre le symbole d’une petite corbeille,
- et validez ces modifications en cliquant sur le bouton «Page suivante »

Où puis-je trouver la liste de mes candidats, ainsi que les messages reçus de mes candidats ?

Pour trouver la liste de vos candidats : cliquez sur « Mes candidats », en haut de la page (à gauche de votre nom de membre).
Une fonction utile : en cliquant sur le petit coeur qui figure sur la photographie de candidats, vous pouvez les ajouter à votre Whishlist. Cela vous permettra ensuite de gagner du temps en sélectionnant la fonction « Afficher ma Whislist ».

Comment changer la date de mon annonce ?

Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mon annonce » en haut de page, puis allez à l’onglet « Disponibilités ». Changez les dates, et vérifiez que la case « je suis encore à la recherche de home-sitters » est correctement cochée.

Comment publier plusieurs offres de séjour ?

Connectez-vous à votre annonce, et allez à l’onglet Dates et Disponibilités. Ou bien inscrivez-vous,  et remplissez votre annonce, jusqu’à l’onglet Dates et Disponibilités.
Entrez alors la première date de votre recherche, et validez.
Cliquez ensuite sur « Nouveau séjour ».

Comment modifier mes dates de séjour, ou annuler une période ?

Connectez-vous, et allez à l’onglet Dates et Disponibilités de votre compte.
Les différentes dates que vous avez proposées sont affichées. Si vous voulez effectuer une modification, cliquez sur "Modifier", en face de la période concernée.

Entrez vos modifications, puis cliquez sur "Sauvegarder".

Comment valider le séjour avec des home-sitters ?

Allez d'abord sur la page "Mes home-sitters". Ouvrez l'espace de discussion avec les candidats choisis, et en haut de la page cliquez sur « Planifier ».

Comment organiser un long séjour avec plusieurs home-sitters ?

Il arrive, en cas de séjours de très longues durées, que des propriétaires aient besoin de scinder le séjour pour avoir recours à plusieurs home-sitters différents.
Voici comment procéder :

Prenons l’exemple d’un séjour de 2 mois, du 01 juillet au 31 août.

  1. Lorsque vous aurez trouvé des candidats pour une période, (par ex : du 01 juillet au 31 juillet), cliquez sur le bouton « Planifier », en haut de votre discussion avec ces candidats. Entrez bien les dates pour lesquelles vous vous êtes mis d’accord (du 01 juillet au 31 juillet).
  2. Cliquez ensuite sur « Mon annonce » en haut de la page. Ouvrez l’onglet « Dates et Disponibilités »,
  3. Cliquez sur « Modifier » en face du séjour concerné. Indiquez les dates pour lesquelles vous cherchez encore des candidats (par ex: du 01 août au 31 août), cliquez bien sur « Ouvert aux candidatures », et enfin sur le bouton bleu « Valider les modifications ».
Comment annuler la validation d’un séjour ?

Dans l’espace de discussion avec les candidats choisis, cliquez sur « Annuler ». Cela mettra le dossier à jour. Mais attention : assurez-vous que tout est bien clair avec les home-sitters concernés ! Reprenez contact avec eux par téléphone, et par votre messagerie et assurez-vous que tout soit bien clair pour eux.

Comment évaluer mes home-sitters, si je suis satisfait de l'expérience ?

A la fin du séjour, une évaluation vous sera proposée dans l’espace de discussion de votre compte.
Vous choisirez 3 badges qui représentent les qualités que vous avez le plus appréciées.
Vous pourrez aussi rédiger une recommandation qu’ils pourront afficher sur leur Profil.

Puis-je consulter les Profils des home-sitters de la communauté afin de les contacter moi-même ?

Parce que Nomador est la première plateforme existant en deux versions complètes (une version francophone, et une version anglophone), nous avons fait le choix, pour respecter les habitudes culturelles des différents pays et des usages différents sur internet, que les profils de membres ne seraient pas consultables du public. Les informations personnelles (photographies, présentations des motivations…) ne sont pas publiées en ligne et ne sont pas visibles des visiteurs du site.

Seules les annonces d’offres de séjour, pour le moment, sont donc consultables. Si vous cherchez des home-sitters : publiez une annonce (vous pouvez le faire gratuitement), et les personnes disponibles et intéressées prendront alors contact avec vous, par votre espace de messagerie. Vous pourrez alors consulter le profil de chacun de vos candidats, et lui répondre.


Je suis home-sitter

Comment m’inscrire comme home-sitter ?

Cliquez sur "Devenir home-sitter", en haut de la page d'accueil du site.
Cela vous dirigera vers la page d'inscription.  Il vous suffira ensuite de créer votre compte Nomador.
Alimentez ensuite votre Profil  (téléchargez une photographie, vos justificatifs, etc...)
Afin de mieux comprendre comment se construit un Profil de Confiance : nous vous conseillons de lire cette page.

Comment mettre à jour mon Profil de membre ?

Connectez-vous à votre compte, et cliquez sur votre Pseudo en haut de page.
Tous les onglets permettant de modifier votre Profil (Paramètres du compte, identité, etc..) vous seront proposés.

Pourquoi télécharger des justificatifs d'identité ? Que deviennent-ils ? Comment les télécharger ?

Nomador demande à ses nouveaux membres de télécharger au moins un justificatif de domicile et d’identité pour pouvoir prendre contact avec des propriétaires.

Tous les documents transmis sont examinés un par un par un modérateur du site, puis automatiquement supprimés de nos serveurs lors de l’action de validation (ou de refus de validation) effectuée par le modérateur. Aucun justificatif de domicile ou d’identité n’est donc conservé et ils sont définitivement effacés.

Pour télécharger vos documents, vous procéderez de la même manière que pour télécharger votre photographie:
- Connectez-vous à votre Compte,
- Cliquez sur votre Pseudo en haut de Page,
Et les différents onglets de votre Compte apparaitront.

C'est à l'onglet "Profil de Confiance" que vous pourrez télécharger vos documents.

- Bien sélectionner, dans le petit menu déroulant bleu à gauche, le document concerné dans la catégorie "Justificatif d'identité" ou "Justificatif de domicile",
- Cliquer ensuite sur "Choisir un fichier", le sélectionner dans votre navigateur,
- Enfin, cliquer sur "Faire valider ce document".

Chaque document est examiné, un par un, par un modérateur, qui le validera généralement dans les 24 heures suivant son téléchargement. L''historique des téléchargements figure dans votre compte personnel.
Seuls apparaissent sur votre Profil les documents validés.
Vous pouvez à tout moment consulter votre Profil en cliquant sur le bouton "Voir mon Profil" en haut de page.

Astuce : Si vous ne pouvez pas scanner puis télécharger vos documents depuis un ordinateur, il y a une autre manière simple de le faire depuis une tablette ou un Smartphone : connectez-vous à votre compte Nomador, et à l'onglet Profil de Confiance, cliquez sur "choisir un fichier". Vous pourrez alors "sélectionner une action" et photographier directement votre document justificatif."

Les documents peuvent être téléchargés en formats pdf,  jpg, jpeg, gif, png et ne doivent pas excéder 1 Mo.

Combien de temps prend la validation des documents ?

Chaque document est examiné par un modérateur du site, qui le validera généralement dans les 24 heures suivant son téléchargement (Ce processus peut prendre un peu plus de temps les week-ends). L'historique des téléchargements figure dans votre compte personnel, à l'onglet "Profil de Confiance". Seuls apparaissent sur votre Profil les noms des documents validés.

Comment télécharger ou changer ma photographie de Profil ?

- Connectez-vous à votre Compte,
- Cliquez sur votre Pseudo en haut de Page, et les différents onglets de votre Compte apparaitront.
C'est à l'onglet "Identité" que vous pourrez télécharger votre photographie.Cliquez sur «choisir votre photo» puis la sélectionner dans votre navigateur 

Pour changer votre photographie :

1 / Connectez-vous,
2/  Cliquez sur votre pseudo en haut de page pour ouvrir votre compte,
3/ Allez à l'onglet Identité,
4/ Cliquez sur "Effacer" sur la photographie existante,
5/ Téléchargez la nouvelle photographie,
6/ Important : Cliquez enfin sur "Sauvegarder ces informations", en bas de la zone de saisie.

Comment paramétrer des alertes e-mail pour être prévenu des nouvelles annonces ?

Paramétrer des alertes e-mail est gratuit et permet à toute personne inscrite sur Nomador (abonné ou non), de recevoir une alerte par mail chaque fois qu’une nouvelle offre est publiée dans une région qui l’intéresse.
1/ Connectez-vous à Nomador, et allez à la liste des offres.
2/ Dans le moteur de recherche à gauche, sélectionnez votre destination (par exemple : la France).
3/ Vous pouvez alors, en haut de page, paramétrer une alerte pour toutes les offres publiées dans cette destination.
Vous pouvez aussi choisir d’affiner votre sélection, en choisissant une région, une ville, une saison particulière.

Comment gérer mes alertes e-mail ?

Les alertes e-mail se gèrent à l’onglet « Paramètres généraux » de votre profil.
Pour ouvrir votre profil, il vous suffit de vous connecter, et de cliquer sur votre Nom de Membre en haut de page.
Vous pouvez alors désactiver provisoirement vos alertes (si vous voyagez par exemple), ou bien les annuler.

Comment postuler à une annonce ?

Sur la page spécifique d’une annonce, cliquez sur « Contactez le propriétaire ». Cela ouvrira votre messagerie interne, qui devra être votre espace de discussion privilégié.

Pour pouvoir contacter un propriétaire, vous devez avoir téléchargé au moins un justificatif d'identité et de domicile.
Assurez-vous que votre Profil est bien complété, et que vous avez bien compris comment vous présenter : vos chances de recevoir une réponse en dépendent. Lisez bien les conseils de cette page, qui vous aideront si vous débutez.

Où puis-je trouver la liste de mes candidatures, ainsi que les messages envoyés par des propriétaires ?

Pour trouver la liste de vos candidatures : cliquez sur « Mes destinations », en haut de la page (à droite de votre nom de membre).
Une fonction utile : en cliquant sur le petit coeur qui figure sur la photographie d’un séjour, vous pouvez les ajouter à votre Whishlist. Cela vous permettra ensuite de gagner du temps en sélectionnant la fonction «Afficher ma Whislist».

Comment faire pour augmenter mes chances d'être retenu ?

Soignez votre profil !

Mettez-vous à la place des propriétaires : pour qu'ils envisagent de vous confier leur maison et des animaux qu'ils aiment, vous devez montrer que vous êtes digne de confiance. Remplissez soigneusement les informations demandées (justificatifs d'identité, certificats d'assurance...), cela permet aux modérateurs du site d'indiquer que votre profil est vérifié.

Donnez leur envie de faire votre connaissance : parlez de vous, décrivez-vous. Le choix des badges est une manière simple de dresser de grands traits de votre caractère et de votre façon d'être. Décrivez vos loisirs, vos centres d’intérêt : ils seront heureux de découvrir des affinités.

Si vous postulez à une annonce : expliquez au propriétaire, en prenant contact, ce qui vous attire dans sa proposition, et pourquoi vous pensez être la personne adéquate (notamment s'il y a des animaux). N'hésitez pas, si vous n'avez pas encore d'évaluations, à donner des références.

L’abonnement permet de construire une fiche profil qui inspire confiance (badges supplémentaires avec les évaluations, textes libres de présentation…).

Lisez bien les conseils de cette page, et vous obtiendrez certainement des réponses !

Pourquoi certains propriétaires ne répondent-ils pas à mes candidatures ?

Vous avez postulé sur un ou plusieurs séjours, et vous n'avez pas reçu de réponse ?
Cela peut être dû à différentes raisons :
- il se peut que vos postulations soient récentes et que le propriétaire n'ait pas encore consulté sa messagerie interne
- il se peut que le propriétaire ait reçu de nombreuses réponses et ne se soit pas donné la peine de répondre à toutes
- il se peut aussi que votre Profil ne soit pas suffisamment mis en valeur ou pas suffisamment rassurant pour donner envie d’engager la discussion (surtout s’il y avait plusieurs candidatures).
Pour comprendre comment vous présenter à un propriétaire : lisez cette Page.

Que peut-on me demander pendant une garde de maison ?

Grâce au home-sitting, vous bénéficiez d'un logement gratuit pendant vos vacances. Bien sûr, en contrepartie, le propriétaire attend de vous un réel engagement à veiller sur ses biens et ses animaux. Il importe donc de bien comprendre ses besoins, et de respecter ses demandes. Lisez bien les annonces avant de postuler !

Il est fréquent de demander aux home-sitters :

  • de garder les animaux (chiens, chats, chevaux…), de les promener, de leur prodiguer les soins courants qu'ils reçoivent habituellement de leurs maîtres
  • d'assurer le petit entretien du jardin : tonte, arrosage des fleurs et du potager, entretien de la piscine
  • de ramasser le courrier, de veiller à ce que la maison montre des signes d'occupation (présence régulière, lumières allumées le soir...)
  • de n'inviter personne dans une maison gardée sans l'accord du propriétaire
  • de gérer les absences avec discernement, notamment s'il y a des animaux à la maison ou si le propriétaire attend une surveillance de la propriété.
Y-a-t-il toujours des animaux dans les maisons à garder ?

Pas toujours, notamment quand la motivation des propriétaires est la sécurisation de leur domicile (montrer que la maison reste habitée). Mais il y en a dans la plupart des cas : car c'est souvent la garde d'un chien, d'un chat, ou d'animaux domestiques qui déclenche le besoin de faire garder son domicile.

Peut-on aller garder une maison avec son propre animal ?

Il faut savoir qu’il est très compliqué de trouver des maisons à garder en emmenant son propre animal. 
La grande majorité des propriétaires font appel à des home-sitters parce qu’ils ont besoin de faire garder leurs chiens ou leurs chats - à un moment où ils vont être absents. Et ils craignent souvent, à tort ou à raison, que l’arrivée d’un autre animal sur le territoire de leurs animaux, coïncidant avec leur départ, ne soit une cause de stress complémentaire ou de conflits. Dans le doute, ils ont tendance à privilégier des candidatures de personnes qui n’auront pas d’animaux.
Mais vous avez la possibilité, en étant inscrit sur Nomador, de publier aussi une annonce pour la garde de vos animaux. Vous ferez ainsi le bonheur d’autres home-sitters, qui seront peut-être heureux de découvrir votre région.

Comment déposer et recevoir des avis et références ?

Pour pouvoir recevoir des avis et des recommandations : il est indispensable que le séjour ait été validé sur le site. N'oubliez pas de bien demander au propriétaire de le faire (cela se fait dans son espace de discussion avec vous).

Si le séjour a bien été validé, une évaluation vous sera proposée dans votre compte dès la fin du home-sitting.
Vous choisirez alors 3 badges qui représentent les qualités que vous avez le plus appréciées chez votre hôte. Vous pourrez aussi rédiger une recommandation qu’il pourra afficher sur son Profil.
Il procédera de la même façon pour vous.

Pourquoi certaines annonces apparaissent-elles alors qu’elles ne sont plus disponibles ?

C’est la pratique sur tous les sites de home-sitting : d’une part parce que, quand un séjour est pourvu, l’annonce est automatiquement marquée « Home-sitters trouvés ». C’est une information indispensable pour certains candidats qui y avaient postulé. D’autre part parce que, un peu comme une Agence immobilière montre des exemples de transactions réalisées par son intermédiaire, il est important de montrer des exemples de propositions existantes. Cela sert d’exemple à ceux qui peuvent avoir envie de publier une annonce ou de devenir home-sitters.

Le home-sitting est-il ouvert aux familles ?

Certaines familles pratiquent le home-sitting - malheureusement il faut reconnaitre que c’est bien plus difficile pour elles - pour des raisons très diverses.
Parmi ces raisons :
- la taille d’une maison. Le home-sitting implique généralement une co-habitation obligatoire d’au moins une nuit, le temps de passer les consignes sérieusement. Une maison n’a pas toujours la taille nécessaire pour organiser cette co-habitation,
- le confort avant le départ en vacances : quand ils sont dans le stress d’un départ (valises à préparer, maison à préparer pour la confier etc..), certains propriétaires ont tendance à privilégier la facilité d’accueil d’une personne seule ou d’un couple (n’ayant ainsi qu’une chambre à préparer)
- la crainte (des habitudes des enfants, notamment si la maison contient du mobilier fragile peu adapté)
- les risques éventuels (selon les animaux présents, la présence d’une piscine, etc…).

Il faut donc avoir conscience que :
- la recherche de maisons adaptées est plus compliquée,
- une présentation rassurante, un profil bien rempli, sont encore plus importants,
- il ne faudra pas vous décourager si vous ne recevez pas de réponse systématiquement.


J'offre une Escale ou je cherche une Escale

A quoi servent les Escales ?

Grâce aux Escales, vous pouvez :

  • Si vous voyagez : faire étape chez d’autres membres de la communauté pour une nuit ou deux pendant vos voyages à l’étranger, ou bien essayer de trouver des points d’accueil entre deux gardes de maisons
  • Quand vous ne voyagez pas (et c’est aussi le cas de home-sitters une partie de l’année), rencontrer d’autres membres de la communauté, en offrant l’hospitalité à des membres étrangers de passage dans votre région.
Comment publier une Escale ?

Vous n’êtes pas encore membre de Nomador et vous souhaitez vous inscrire uniquement pour proposer une Escale : inscrivez-vous (vous pouvez le faire gratuitement en choisissant la Formule Découverte), à partir de cette page.

Vous êtes déjà membre de Nomador mais avez simplement un profil de home-sitter : connectez-vous à votre compte, et en haut de la page cliquez sur «Publier une offre de séjour » ou « Chercher des home-sitters », à gauche de votre pseudo en haut de page.

Vous êtes déjà inscrit comme propriétaire pour faire garder votre maison, et vous aimeriez aussi publier une Escale : connectez-vous, et allez à l’onglet Dates et Disponibilités de votre annonce.

Vous n’êtes pas encore inscrit, mais vous souhaitez à la fois faire garder votre maison et proposer une Escale : inscrivez-vous gratuitement, et vous pourrez faire le double choix au moment de la publication de l’offre.

Puis-je dé-publier ou interrompre une Escale ?

Vous pouvez à tout moment suspendre, ou annuler une offre d’Escale, à l’onglet « Dates et Disponibilités » de votre annonce.

Puis-je préciser quelles nationalités je souhaite héberger ?

Les Escales sont proposées afin de permettre aux membres de développer des amitiés internationales. Certaines personnes sont heureuses d’avoir régulièrement des visiteurs à la maison - d’autres personnes peuvent avoir le souhait de nouer des relations avec des familles d’un pays très précis (par exemple pour un projet d'expatriation, un stage à l'étranger, un voyage prévu, etc...). Il suffit alors de le préciser.

Comment trouver une Escale ?

Les Escales sont publiées dans la liste des offres et se distinguent des offres par un bandeau rouge avec une petite valise. Pour trouver une Escale dans un pays particulier, utiliser la recherche par pays et par région, et l’option « Afficher uniquement les Escales ».
Astuce utile : vous voyez la petite flèche, en haut à droite de chaque photographie sur la liste des offres ? cliquez dessus, et les photographies se transformeront en petites cartes.
Les offres d’Escale ont été lancées en avril 2016 : soyez patients ! Les offres se rempliront peu à peu.


Communication, Organisation, Assurances, Avis des membres

Pourquoi dois-je utiliser la messagerie interne plutôt que mon e-mail personnel ?

Nous vous conseillons d’utiliser la messagerie interne pour plusieurs raisons :

  • En consultant régulièrement votre compte sur Nomador, vous êtes certain de ne manquer aucune candidature ou aucun message (certains mails n’arrivent pas ou atterrissent dans les indésirables, et vous n’avez jamais la certitude qu’ils soient bien arrivés).
  •  Vous garantissez votre anonymat dans les discussions, jusqu’au moment où vous vous sentez à l’aise pour échanger vos coordonnées.
  • Vous retrouvez facilement votre historique de discussion avec chacun des membres avec lequel vous avez été en relation.
Comment savoir si un message que j’ai envoyé a bien été reçu ?

Lorsque vous vous connectez à votre messagerie, vous voyez un résumé des contacts que vous avez établi avec des membres de Nomador. Sous chaque résumé à droite :
Une petite puce grise indique que le message n’a pas été ouvert.
Un petit picto vert indique que le message a été lu.

Comment se passe la passation des consignes ?

Généralement, les home-sitters arrivent sur place au moins la veille du départ des propriétaires : quelques heures sont importantes pour donner les instructions, faire connaissance avec la propriété, apprendre à connaître les habitudes des animaux. Et sympathiser autour d'un repas de bienvenue est un moment important de l'échange.

Pour faciliter la passation des consignes : un modèle de home-book est téléchargeable ici.

Qui paie les charges courantes (électricité, chauffage...) pendant le home-sitting ?

Les charges courantes sont généralement assumées par le propriétaire : une maison, en état de bon fonctionnement, est mise à disposition en contrepartie du service rendu en la gardant. Mais ceci peut varier selon les durées d'occupation, la saison, les besoins des uns et des autres : l'important est de se mettre d'accord sur ces aspects avant de conclure un échange.

Faut-il signer un contrat ?

Il est toujours conseillé de signer un contrat entre vous, quelle qu'en soit la valeur juridique : car écrire les aspects importants de l'échange permet de se mettre d'accord et d'éviter les quiproquos.

Un modèle de contrat est proposé ici .

Peut-on se servir du téléphone et de l'internet ?

Il s'agit d'un point important qui doit être précisé au cas par cas selon les abonnements et les pays. Ainsi en Europe, il est fréquent de disposer de forfaits de téléphone et internet importants : ce n'est pas le cas dans tous les pays, et une consommation involontairement abusive pourrait entrainer des surcoûts inattendus. Faites le point clairement à l'arrivée.

Qui prend en charge la nourriture et les frais des home-sitters ?

Le home-sitter s'occupera de faire toutes ses courses (alimentaires et produits d'entretien) comme il le ferait s'il était en location.

Par contre : le propriétaire prévoira tout ce qui est indispensable à ses animaux (croquettes, litières, etc.)

Faut-il rémunérer les home-sitters ?

Généralement non : ce n'est pas l'esprit du home-sitting sur une plateforme communautaire. Le home-sitting est avant tout un échange de services : chaque partie y trouve son compte

Faut-il déclarer la présence de home-sitters à son assureur ?

La problématique est la même que pour les échanges de maison : les compagnies d'assurances sont encore peu capables d'apporter des réponses à l'international. Mieux vaut prendre les devants, se renseigner auprès de son assureur, demander des précisions avec son échangeur, et bien organiser les choses en amont.

Il est conseillé de prévenir votre assureur que votre logement va être occupé par des invités afin de le sécuriser pendant votre absence. Les garanties de votre assurance habitation continuent généralement à couvrir votre logement en cas de sinistre dont la cause serait extérieure aux agissements des invités (sauf pour les échanges avec certains pays : vérifiez avec votre assureur).

Vous pouvez demander à vos home-sitters de vous fournir une copie de leur « garantie Responsabilité Civile Villégiature », qui figure dans leur propre assurance habitation.

Si vous accueillez un home-sitter étranger : demandez lui de quelle couverture il dispose, et faites le point avec votre assureur.

Si cette couverture n'est pas suffisante : demandez par précaution à votre assureur soit de proposer une garantie spécifique temporaire, soit d'ajouter à votre contrat, pour la période donnée, une clause de « renonciation à recours ». Faire garder sa maison pendant son absence limite autant les risques de cambriolage que les risques de sinistres (dégâts des eaux, pannes électriques...), comme expliqué sur cette page.

Si vous êtes home-sitter : la garantie “Responsabilité Civile Villégiature” de votre assurance habitation fonctionnera si vous êtes responsable d'un sinistre dans une maison que vous gardez, sous réserve qu'il n'y ait pas de limite territoriale si vous partez à l'étranger. Les Etats-Unis et le Canada notamment font souvent l'objet d'exclusions : faites le point avec le propriétaire qui vous accueille, afin qu'il vérifie de son côté sa couverture avec son assureur, et puisse si nécessaire faire rajouter une clause à son contrat.

Par contre, si vous occasionnez un petit dégât (objet cassé, meuble rayé ou tâché..), la plupart des assurances ne prennent pas en charge les remboursements d'objets confiés (ou appliquent une franchise qui dissuade d'y avoir recours). La bonne pratique sera donc de rembourser l'objet endommagé à votre hôte : comme vous le feriez pour des amis.

Peut-on prêter une voiture ?

Le prêt d'une voiture est bien sûr très appréciable à l'international : cela réduit fortement les coûts du séjour sur place pour les home-sitters. Il convient cependant, comme pour la maison, que chaque partie fasse un point précis avec son assureur (selon les cas, une extension provisoire d'assurance peut être demandée par le home-sitter à son propre assureur. Il doit alors lui fournir copie de la carte grise du véhicule prêté).

Que se passe-t-il si je ne peux plus partir ou si je ne peux plus accueillir les personnes qui doivent venir, alors que je me suis engagé ?

L'annulation d'un séjour est extrêmement rare dans les concepts de P2P, chaque partie ayant conscience de l'importance de son engagement. Cela entraîne non seulement de grosses déceptions (le désistement d'un home-sitter peut mettre en péril le départ en vacances d'une famille), mais peut entraîner aussi des problématiques de remboursements de billets d'avion.

Chaque annulation doit faire l'objet d'un échange entre les parties, et la force d'une plateforme communautaire réside dans le nombre d'offres qui permet de trouver une solution d'urgence dans la plupart des cas.

Une annulation non motivée par des raisons sérieuses peut entrainer la radiation d'un membre de la plateforme, sans que ce dernier ne puisse se prévaloir d'un quelconque remboursement d'un éventuel abonnement en cours.

Les billets de train ou d’avion n'étant généralement pas remboursables, nous recommandons de ne les acheter que lorsque vous avez une certitude écrite de l’engagement de l’autre partie pour les dates convenues. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations dues à des évènements imprévus.

Selon votre nationalité et votre destination, vous pouvez vous renseigner sur des solutions d'assurance voyage (http://www.lonelyplanet.com/travel-insurance/). Elles sont nombreuses, n'hésitez pas à les comparer.

Peut-on inviter de la famille ou des amis, quand on garde une maison ?

Mettez-vous à la place du propriétaire : il vous confie sa maison et n'aimerait certainement pas savoir que des inconnus y viennent en son absence. Si vous avez des amis ou de la famille dans la région, y séjourner vous permettra déjà de leur rendre visite.

Bien sûr, c'est une question que vous pourrez poser au propriétaire… mais sachez qu'elle est généralement source d'inquiétude pour lui. Cela fait partie des bonnes pratiques en matière de home-sitting et des engagements à respecter scrupuleusement.

Comment faire part de mon avis sur un hôte ou un home-sitter ?

Une évaluation de l'échange vous est demandée à la fin du séjour. Renseignez-la avec attention : c'est important pour votre échangeur ! Partant de la constatation que :

  • de nombreuses personnes n'osent pas exprimer ce qui a « laissé à désirer », parce que la relation a été bonne et qu'ils craignent de peiner leur échangeur
  • l'essentiel est de se trouver des affinités avec les personnes dans le style de vie (comment mesurer, par exemple, une donnée aussi subjective que la « propreté » ?), nous avons décidé de proposer un système de « badges ».

Au fur et à mesure des expériences se dégagent ainsi des profils qui permettent de recouper des affinités (Fée du Logis, Mains vertes, Ami des bêtes...) sans porter de jugement de valeur inapproprié.Les badges représentent des qualités et se concentrent sur le positif.Une fiche profil regroupe tous les badges, en mettant en avant ceux qui ont été le plus distribués au fil des expériences (un membre se voit attribuer 3 badges à la fin d'un séjour).

Des recommandations écrites (textes libres) peuvent également être émises à la fin d'un séjour. Seuls les membres abonnés peuvent les afficher sur leur Profil.

Bien sûr : un échange qui se passerait mal peut être signalé aux modérateurs de la communauté Nomador, qui se réservent alors le droit d'approfondir et d'agir.