Schutz für Ihre Unterkunft – Bedingungen der Wohnraum-Absicherung mit Nomador

In der Nomador-Wohnschutzversicherung enthaltene Leistungen

Die Wohnschutzversicherung deckt bestimmte Schäden ab, die im Rahmen eines Housesitting-Aufenthalts entstehen können. Nachfolgend findest du die in dieser Versicherung enthaltenen Leistungen sowie die jeweiligen Erstattungsgrenzen.

1. Schäden durch den Housesitter oder Haustiere

Alle Arten von Sachschäden oder immateriellen Folgeschäden sind abgedeckt.
Erstattungsgrenze: 50.000 € pro Jahr.
Selbstbeteiligung: 30 € pro Schadensfall.

2. Übernahme von Reinigungskosten

Reinigungskosten, die infolge eines Schadens erforderlich werden, sind ebenfalls abgedeckt.
Selbstbeteiligung: 30 € pro Schadensfall (in der Erstattungsgrenze des vorherigen Abschnitts enthalten).

3. Schutz für Kunstwerke, Wertgegenstände und Fahrräder

Erstattung bei Beschädigung eines zur Verfügung gestellten Kunstwerks oder Wertgegenstands.
Erstattung der Reparaturkosten für zur Verfügung gestellte Fahrräder.
Erstattungsgrenze: 1.000 € pro Jahr.
Selbstbeteiligung: 30 € pro Schadensfall.

ARTIKEL 1 – Begriffsbestimmungen und Geltungsbereich

Wir, der Versicherer: MUTUAIDE ASSISTANCE – 126, rue de la Piazza – CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX. Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 12.558.240 € – Unternehmen unterliegt dem französischen Versicherungsgesetzbuch (Code des Assurances) – unter der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – 383 974 086 RCS Bobigny – USt-IdNr.: FR 31 383 974 086.

Haustier: Jedes Tier, vorausgesetzt, es wurde gemäß den gesetzlichen Vorschriften in Frankreich fristgerecht geimpft. Der Impfpass dient als Nachweis, vorbehaltlich der Bestimmungen des Gesetzes Nr. 99-5 vom 6. Januar 1999 über gefährliche und streunende Tiere und den Tierschutz. Auf Angriff trainierte Haustiere sind ausgeschlossen.

Versicherte Personen: Als Begünstigte gelten die folgenden Personen, nachfolgend mit „Sie“ bezeichnet:

die versicherte Person, dessen Identität auf der Plattform überprüft wird, also der Unterzeichner des Versicherungsvertrags,
ihre nicht rechtlich oder faktisch getrennter Ehepartnerin oder Lebenspartnerin,
ihre unterhaltsberechtigten Nachkommen, die dauerhaft im selben Haushalt wohnen.

Begünstigte: Begünstigte der Versicherung sind die Eigentümer*innen der Unterkünfte, die bei Vertragsschluss aufgeführt wurden, sowie jede Person mit einer Vollmacht zur Verwaltung und/oder Betreuung der beim Abschluss angegebenen Unterkunft.

Versichertes Objekt: Bezeichnet die Unterkunft, die bei Vertragsabschluss angegeben wurde, einschließlich ihres Namens (sofern zutreffend) und ihrer vollständigen Adresse.

Definition der Sachversicherung: Die Sachversicherung umfasst alle Leistungen, die im Anschluss an einen Schaden am versicherten Objekt erbracht werden, sofern dieser durch den Housesitter oder Haustiere verursacht wurde und das Objekt infolgedessen nicht mehr zweckmäßig nutzbar ist, unter der Voraussetzung, dass es sich um ein gedecktes Ereignis handelt.

Wohnsitz: Der bei Vertragsabschluss angegebene Haupt- oder Zweitwohnsitz der versicherten Person.

Versicherte Ereignisse:

Schaden am zur Verfügung gestellten Objekt
Reinigungskosten
Schutz von Kunstwerken und Wertgegenständen

Europa: Im Sinne dieses Vertrags gelten als Europa die folgenden Länder: Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich inkl. Überseegebiete (DOM-TOM), Gibraltar, Ungarn, Griechenland, Irland, Italien und Inseln, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, San Marino, Schweden und Schweiz.

Erbringung der Leistungen: Die durch diesen Vertrag garantierten Leistungen können nur mit vorheriger Zustimmung von MUTUAIDE ASSISTANCE in Anspruch genommen werden. Aus diesem Grund werden vom Begünstigten selbstständig veranlasste Ausgaben nicht von MUTUAIDE ASSISTANCE erstattet.

Housesitter: Person, die eine Unterkunft bewohnt, wie im Vertrag auf der Plattform Nomador definiert.

Maximalbetrag je Schadenfall: Wenn mehrere versicherte Personen vom selben Schadenereignis betroffen sind und unter denselben besonderen Bedingungen versichert sind, ist die Gesamtleistung des Versicherers in jedem Fall auf den im Vertrag genannten Höchstbetrag begrenzt – unabhängig von der Anzahl der Geschädigten. Die Entschädigungen werden anteilig auf die betroffenen Personen verteilt.

Hausrat: Als persönlicher Hausrat gelten alle beweglichen Güter, die dem/der Versicherten, seinen/ihren Familienangehörigen oder anderen in der versicherten Unterkunft wohnhaften Personen gehören. Als beweglich gelten z. B.: Möbel, Haushaltsgeräte, Computer, Kleidung sowie Kunstwerke mit einem Wert unter 10.000 €.

Selbstbeteiligung: Der Teil eines Schadens, der gemäß Vertrag im Falle einer Entschädigung vom Begünstigten selbst zu tragen ist. Die Selbstbeteiligung kann als fester Betrag, Prozentsatz, Tages- oder Stundenanzahl ausgedrückt sein.

Verwaltung: Die Verwaltung des Versicherungsprogramms wurde unserem Partner MEETCH übertragen. MEETCH ist eine Handelsmarke der Firma MIMAT, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 936 € – 15 rue des Halles, 75001 PARIS – www.meetch.io Siret: 850 322 470 00038 – Orias-Nr.: 19 006 509 – www.orias.fr – USt-IdNr.: FR21850322470 MIMAT ist vom Versicherer bevollmächtigt, Ihren Versicherungsvertrag zu verwalten. Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren unter: [email protected]

Wir übernehmen: Wir finanzieren die Leistung.

Schadensfall: Ein zufälliges Ereignis, das die Deckung dieses Vertrags auslösen kann.

Geltungsbereich: Weltweit.

ARTIKEL 2 – Beschreibung der Leistungen

1. Schäden

BEGINN DER DECKUNG: Am Tag Ihrer Anmeldung zum Versicherungsprodukt.

Wir übernehmen während des Aufenthalts die finanziellen Folgen, die der*die Versicherte gegenüber dem Housesitter infolge eines unbeabsichtigten Vorfalls im versicherten Objekt erleiden kann.

Der Versicherer entschädigt die Begünstigten für Schäden am versicherten Objekt, die durch den Housesitter und/oder ein Haustier verursacht wurden. Es liegt in der Verantwortung des*der Begünstigten, den tatsächlichen Eintritt des Schadenereignisses nachzuweisen. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage abzulehnen, wenn die vorgelegten Informationen den Sachverhalt nicht belegen.

1.1 / HÖCHSTBETRAG DER DECKUNG

Die im Rahmen dieses Vertrags gezahlte Entschädigung darf in keinem Fall die im Leistungstableau angegebenen Grenzen überschreiten.

1.2 / UNSERE INTERVENTION IM SCHADENSFALL ** Einzuhaltende Formalitäten:** Der Schadensfall muss gemeldet werden, sobald Sie davon Kenntnis erlangen, spätestens jedoch 15 Tage nach Abreise des Housesitters (maßgeblich ist die im Voraus vereinbarte Aufenthaltsplanung). Bei Nichteinhaltung dieser Frist und sofern wir nachweisen können, dass uns daraus ein Nachteil entsteht, verlieren Sie für den betreffenden Schadenfall den Anspruch auf die Leistungen aus diesem Vertrag – außer bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen.

Folgende Angaben sind erforderlich:

Art des Schadens,
Umstände des Eintritts,
Bekannte oder vermutete Ursachen oder Folgen,
die Art sowie die Höhe der Schäden, gegen Vorlage der Originalrechnung oder eines Kostenvoranschlags,
Fotos des beschädigten Objekts aus mehreren Blickwinkeln (mindestens 2),
innerhalb von 15 Tagen (außer im Fall höherer Gewalt) eine geschätzte, ehrlich unterzeichnete Schadensaufstellung.

Jährliche Deckungsgrenzen: In Fällen, in denen eine jährliche Deckungssumme vereinbart wurde, gilt sie für alle Ansprüche, die sich auf ein einzelnes oder mehrere zusammenhängende Schadenereignisse mit gleicher technischer Ursache beziehen. Der maßgebliche Betrag ist derjenige, der zum Zeitpunkt des ersten schadensverursachenden Ereignisses gilt. Dieser Betrag wird automatisch um bereits gezahlte oder fällige Entschädigungen reduziert, bis er ausgeschöpft ist.

Entschädigung für beschädigtes Mobiliar: Alltagsmobiliar wird bis zur im Versicherungsschein festgelegten Höchstsumme zum Neuwert entschädigt, d. h. zum Wiederbeschaffungswert gleichwertiger Produkte zum Zeitpunkt des Schadens – vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Anwendung von Selbstbeteiligung und Mindestgrenzen: Wenn eine Selbstbeteiligung vereinbart ist, tragen Sie:

jeden Schaden, dessen Höhe unterhalb der Selbstbeteiligung liegt;
den Selbstbehaltbetrag, wenn die Schadenhöhe die Selbstbeteiligung übersteigt.

Falsche Angaben: Bei vorsätzlich falschen Angaben zur Art, Ursache, den Umständen oder Folgen eines Schadens verlieren Sie für diesen Schadenfall jeglichen Anspruch auf Leistungen aus dem Vertrag.

Berechnung der Entschädigung: Wenn keine einvernehmliche Einigung über die Höhe der Entschädigung erzielt werden kann, erfolgt eine Schadensbewertung durch ein gemeinsames Gutachten – unbeschadet des Rechts beider Parteien, den Rechtsweg zu beschreiten. Sie haben das Recht, sich von einem eigenen Gutachter vertreten zu lassen. Falls sich die Gutachter nicht einigen, wird ein dritter Sachverständiger hinzugezogen, und alle drei fällen gemeinsam eine Entscheidung mit Mehrheitsbeschluss. Wird kein Gutachter benannt oder besteht keine Einigung über die Auswahl des Dritten, erfolgt die Ernennung durch den Präsidenten des Tribunal de Grande Instance am Wohnsitz des*der Versicherten oder am Ort des Schadenereignisses. Jede Partei trägt die Kosten ihres eigenen Gutachters sowie gegebenenfalls die Hälfte der Kosten des dritten Gutachters.

DAUER UND WIRKUNG DES VERTRAGS

Wie wird der Vertrag abgeschlossen? Durch jede Handlung, die den beiderseitigen Willen zum Vertragsabschluss dokumentiert.

Wann tritt er in Kraft? Wie lange gilt er? Der Vertrag gilt für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft – vom auf Ihrer Versicherungsbestätigung angegebenen Wirksamkeitsdatum an – und deckt ein Versicherungsjahr.

1.3 / WAS NICHT GEDECKT IST

Zusätzlich zu den allgemeinen Ausschlüssen sind folgende Fälle ausdrücklich ausgeschlossen:

Nicht gedeckt sind Schäden an:

Motorisierten Fahrzeugen mit Versicherungspflicht, Segelbooten, Motorbooten, Luftfahrzeugen inkl. ULMs, Paramotoren sowie Drohnen der Kategorie B bis G, sofern sie sich im Eigentum, Gebrauch oder in der Obhut des*der Versicherten befinden;
Bargeld;
Jegliche Wertpapiere;
Gegenstände, die sich außerhalb der zur Verfügung gestellten Gebäude befinden;
Schäden ohne Bezug zu einer über die Plattform vermittelten Unterkunft;
Schäden, die Dritten außerhalb des Housesitters entstehen (z. B. im Rahmen der zivilrechtlichen Haftung des Housesitters);
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Schädlingsbefall;
Kosten zur Schädlingsbekämpfung;
Rein ästhetische Schäden, die die Nutzbarkeit des Objekts nicht beeinträchtigen;

Nicht gedeckt sind Folgen von:

Vorsätzlichem oder betrügerischem Verhalten des*der Versicherten;
Kriegshandlungen;
Umgang mit Kriegswaffen oder deren illegaler Besitz;
Direkte oder indirekte radioaktive Einflüsse durch atomare Explosionen oder andere ionisierende Strahlungsquellen – es sei denn, sie stehen im Zusammenhang mit Terrorakten (Gesetz vom 23.01.2006);
Teilnahme des*der Versicherten an Wetten oder Glücksspielen;
Lagerung, Transport und Nutzung von Feuerwerkskörpern mit gesetzlicher Beschränkung;
Beruflich bedingten Risiken außerhalb des Kontexts „Unterkunft zur Verfügung stellen“;
Schäden aufgrund höherer Gewalt oder Ereignissen wie Bürgerkrieg, Aufruhr, Streiks, Aussperrung, Terroranschlägen, Piraterie, Stürmen, Erdbeben, Vulkanausbrüchen, nuklearen Zwischenfällen, Pandemien, Umweltkatastrophen, Naturkatastrophen, Strahlung oder anderen Fällen höherer Gewalt und deren Folgen;
Schäden außerhalb der Bereiche, die durch mangelnde Reinigung oder Wartung am versicherten Objekt entstanden sind;
Normale Abnutzung eines zur Verfügung gestellten Gegenstands;
Schäden infolge der Beteiligung des*der Begünstigten an Prügeleien oder Auseinandersetzungen – außer in Fällen von Notwehr;
Schäden, die unter die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (gemäß Artikel 1641 und 1648 des Code civil) oder unter die gesetzliche Konformitätsgarantie (gemäß Artikel L 217-3 ff. des Code de la Consommation) fallen.

2. Übernahme von Reinigungskosten

Wir übernehmen die Kosten für unerwartete Reinigungsarbeiten am Mobiliar im versicherten Objekt. Als unerwartete Reinigungskosten gelten zusätzliche Aufwendungen, die über die übliche Reinigung des Mobiliars hinausgehen und dendie Versicherten dazu zwingen, eine Drittpartei mit der Reinigung zu beauftragen.

2.1 / HÖCHSTBETRAG DER DECKUNG

Die im Rahmen dieses Vertrags gezahlte Entschädigung darf in keinem Fall die im Leistungstableau angegebenen Grenzen überschreiten.

2.2 / UNSERE INTERVENTION IM SCHADENSFALL

Einzuhaltende Formalitäten: Der Schaden muss gemeldet werden, sobald Sie davon Kenntnis erlangen, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen. Bei Nichteinhaltung dieser Frist und sofern wir nachweisen können, dass uns daraus ein Nachteil entsteht, verlieren Sie für den betreffenden Schadenfall den Anspruch auf Leistungen aus diesem Vertrag – außer bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen.

Sie müssen folgende Angaben machen:

Art des Schadens,
Umstände des Eintritts,
bekannte oder vermutete Ursachen oder Folgen, – die Art sowie die Höhe der Schäden, gegen Vorlage der Originalrechnung oder eines Kostenvoranschlags,
eine geschätzte, ehrlich unterzeichnete Schadensaufstellung innerhalb von 15 Tagen (außer bei höherer Gewalt).

2.3 / WAS NICHT GEDECKT IST

Zusätzlich zu den allgemeinen Ausschlüssen sind folgende Fälle ausdrücklich ausgeschlossen:

Gegenstände, die sich außerhalb der zur Verfügung gestellten Gebäude befinden;
Schäden, die keinen Bezug zu einer über die Plattform vermittelten Unterkunft haben;
Schäden, die Dritten entstehen und die nicht den Housesitter betreffen oder dessen zivilrechtliche Haftung;
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Schädlingsbefall;
Nicht gedeckt sind Folgen von:
vorsätzlichem oder betrügerischem Verhalten des*der Versicherten;
Kriegshandlungen;
Umgang mit Kriegswaffen oder deren illegalem Besitz;
direkte oder indirekte radioaktive Einflüsse durch atomare Explosionen oder andere ionisierende Strahlungsquellen – es sei denn, sie stehen im Zusammenhang mit Terrorakten (Gesetz vom 23.01.2006);
Teilnahme an Wetten durch dendie Versicherten;
Lagerung, Transport und Nutzung von gesetzlich eingeschränkten Feuerwerkskörpern;
Schäden im Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit, die nicht mit der Zurverfügungstellung einer Unterkunft in Verbindung steht;
Reinigungskosten, die durch höhere Gewalt oder Ereignisse wie Bürgerkrieg, Unruhen, Streiks, Aussperrung, Terrorakte, Piraterie, Stürme, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Naturkatastrophen, nukleare Unfälle, Pandemien, Umwelt- oder Strahlungseinflüsse oder andere Fälle höherer Gewalt sowie deren Folgen verursacht werden.

3. Schutz für Kunstwerke und Wertgegenstände

Wir garantieren den Versicherungsschutz für wertvolle Gegenstände und Kunstwerke, die sich in der Unterkunft befinden, bis zur im Leistungstableau festgelegten Höhe, wenn diese während des Aufenthalts durch den Housesitter und/oder Haustiere beschädigt werden. Der Versicherungsschutz erstreckt sich ebenfalls auf zur Verfügung gestellte Fahrräder. Die Erstattungssumme darf in keinem Fall den im Leistungstableau angegebenen Höchstbetrag überschreiten.

3.1 / HÖCHSTBETRAG DER DECKUNG

Die im Rahmen dieses Vertrags gezahlte Entschädigung darf in keinem Fall die im Leistungstableau angegebenen Grenzen überschreiten.

3.2 / UNSERE INTERVENTION IM SCHADENSFALL

Einzuhaltende Formalitäten: Sie müssen den Schaden melden, sobald Sie davon Kenntnis erlangen, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen. Bei Nichteinhaltung dieser Frist und sofern wir nachweisen können, dass uns daraus ein Nachteil entsteht, verlieren Sie für den betreffenden Schadenfall den Anspruch auf Leistungen aus diesem Vertrag – außer bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen.

Sie müssen folgende Angaben machen:

Art des Schadens,
Umstände des Eintritts,
bekannte oder vermutete Ursachen oder Folgen,
die Art sowie die Höhe der Schäden, gegen Vorlage der Originalrechnung oder eines Kostenvoranschlags,
eine geschätzte, ehrlich unterzeichnete Schadensaufstellung innerhalb von 15 Tagen (außer bei höherer Gewalt).

3.3 / WAS NICHT GEDECKT IST

Zusätzlich zu den allgemeinen Ausschlüssen sind folgende Fälle ausdrücklich ausgeschlossen:

Der Diebstahl oder Verlust von Kunstwerken, Wertgegenständen und zur Verfügung gestelltem Material;
Schäden, die Dritten entstehen und nicht den Housesitter betreffen oder dessen zivilrechtliche Haftung;
Schäden ohne Bezug zu einer über die Plattform vermittelten Unterkunft;
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Schädlingsbefall;

Nicht gedeckt sind Folgen von:

vorsätzlichem oder betrügerischem Verhalten des*der Versicherten;
Kriegshandlungen;
Umgang mit Kriegswaffen oder deren illegalem Besitz;
direkte oder indirekte radioaktive Einflüsse durch atomare Explosionen oder andere ionisierende Strahlungsquellen – es sei denn, sie stehen im Zusammenhang mit Terrorakten (Gesetz vom 23.01.2006);
Teilnahme des*der Versicherten an Wetten oder Glücksspielen;
Lagerung, Transport und Nutzung von gesetzlich eingeschränkten Feuerwerkskörpern;
Schäden im Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit, die nicht die Bereitstellung einer Unterkunft betrifft;
Schäden an Kunstwerken oder Wertgegenständen, die durch höhere Gewalt oder Ereignisse wie Bürgerkrieg, Aufruhr, Streiks, Aussperrung, Terrorakte, Piraterie, Stürme, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Naturkatastrophen, nukleare Unfälle, Pandemien, Umweltkatastrophen, Strahlung oder andere Fälle höherer Gewalt sowie deren Folgen verursacht wurden.

ARTIKEL 3 – Allgemeine Ausschlüsse

Folgende Fälle führen nicht zu einer Leistungspflicht unsererseits :

Schäden, die vomvon der Begünstigten vorsätzlich verursacht wurden, sowie solche, die sich aus seinerihrer Beteiligung an einer Straftat, einem Vergehen oder einer Schlägerei ergeben – ausgenommen im Falle von Notwehr,
der Konsum von Betäubungsmitteln oder Drogen, die nicht ärztlich verschrieben wurden,
ein Zustand alkoholischer Beeinträchtigung,
vorsätzliche Missachtung der Vorschriften des besuchten Landes oder die Ausübung von Tätigkeiten, die von den örtlichen Behörden nicht genehmigt sind,
amtliche Verbote, Beschlagnahmungen oder Zwangsmaßnahmen durch öffentliche Gewalt,
die Nutzung von Luftfahrzeugen durch dendie Begünstigten,
die Nutzung von Kriegsgeräten, Sprengstoffen oder Schusswaffen,
Schäden, die auf vorsätzliches oder arglistiges Verhalten des*der Begünstigten zurückzuführen sind, gemäß Artikel L.113-1 des französischen Versicherungsgesetzbuchs (Code des Assurances),
Selbstmord oder versuchter Selbstmord,
Epidemien und Pandemien,
Bürgerkrieg oder internationaler Krieg, Unruhen, Streiks, soziale Unruhen, Terroranschläge, Geiselnahmen,
die Spaltung des Atomkerns oder jede Form von Strahlung, die von einer radioaktiven Energiequelle ausgeht.

Die Haftung von MUTUAIDE ASSISTANCE kann in keinem Fall für Nichterfüllung oder Verzögerung der vertraglichen Verpflichtungen übernommen werden, wenn diese auf höhere Gewalt oder auf Ereignisse zurückzuführen sind wie z. B. Bürgerkrieg, ausländischer Krieg, Aufruhr, Streiks, Aussperrungen, Terroranschläge, Piraterie, Stürme, Wirbelstürme, Erdbeben, Zyklone, Vulkanausbrüche oder sonstige Katastrophen, die Spaltung des Atomkerns, Explosionen und radioaktive nukleare Auswirkungen, Epidemien, Umweltverschmutzung, Naturkatastrophen, Strahlungseinwirkungen oder sonstige Fälle höherer Gewalt sowie deren Folgen.

ARTIKEL 4 – Reklamationsverfahren

Eine Reklamation ist die mündliche oder schriftliche Äußerung einer Unzufriedenheit gegenüber einem Dienstleister. Eine Anfrage bezüglich einer Leistung, eines Services, einer Auskunft oder einer Stellungnahme gilt nicht als Reklamation.

Für alle Beschwerden im Zusammenhang mit den folgenden Versicherungsleistungen können Sie sich direkt per Chat auf der Website an MIMAT wenden: www.mimat.fr

Schäden
Reinigungskosten
Schutz von Kunstwerken und Wertgegenständen

Wenn Ihre mündliche Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde, laden wir Sie ein, uns schriftlich zu kontaktieren – per E-Mail an: [email protected] oder per Post an: MEETCH, 15, rue des Halles – 75001 Paris

Bei einer schriftlichen Reklamation senden wir Ihnen innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Eingang eine Eingangsbestätigung.

Unsere Antwort auf Ihre Beschwerde erfolgt schriftlich innerhalb von höchstens zwei Monaten ab dem Datum Ihrer Reklamation.

Wenn Sie mit dieser Antwort nicht zufrieden sind oder innerhalb der genannten Frist keine Antwort erhalten, haben Sie das Recht, sich an die Versicherungsombudsstelle (Médiation de l’Assurance) zu wenden – entweder online über www.mediation-assurance.org oder per Post an folgende Adresse: Médiation de l’Assurance TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 – Dies gilt unbeschadet Ihres Rechts, den Rechtsweg zu beschreiten.

ARTIKEL 5 – Datenerhebung

Der*die Versicherte bestätigt, darüber informiert worden zu sein, dass der Versicherer seine personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Darüber hinaus gilt:

Die Beantwortung der gestellten Fragen ist verpflichtend. Bei Falschangaben oder Unterlassungen können folgende Konsequenzen eintreten: die Nichtigkeit des Versicherungsvertrags (Artikel L 113-8 des französischen Versicherungsgesetzbuchs) oder eine Kürzung der Entschädigungsleistung (Artikel L 113-9 des Code des Assurances).
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist notwendig für die Anmeldung und Durchführung des Vertrags und seiner Leistungen, für das Management der vertraglichen und geschäftlichen Beziehungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher, behördlicher oder administrativer Verpflichtungen.
Die erhobenen und verarbeiteten Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Durchführung des Vertrags oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Anschließend erfolgt eine Archivierung gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen.
Die Empfänger der betreffenden Daten sind – im Rahmen ihrer Zuständigkeiten – die für Abschluss, Verwaltung und Durchführung des Versicherungsvertrags und der Leistungen zuständigen Abteilungen des Versicherers, dessen Beauftragte, Vertreter, Partner, Unterauftragnehmer und Rückversicherer im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben.

Gegebenenfalls können die Daten auch an Fachorganisationen sowie an alle im Zusammenhang mit dem Vertrag handelnden Personen übermittelt werden, wie z. B.: Anwälte, Gutachter, Justizbeamte, Notare, Vormünder, Betreuer, Ermittler.

Angaben über dendie Versicherten können ebenfalls an den Versicherungsnehmer weitergegeben werden, sowie an berechtigte Dritte („Tiers autorisés“) wie: Gerichte, Schiedsrichter, Ombudsstellen, zuständige Ministerien, Aufsichtsbehörden, öffentliche Einrichtungen mit gesetzlicher Befugnis zur Einsichtnahme sowie an Kontrollinstanzen wie Wirtschaftsprüfer, Revisoren oder interne Kontrollstellen.

Als Finanzinstitution unterliegt der Versicherer den gesetzlichen Vorschriften des französischen Code monétaire et financier zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Zu diesem Zweck erfolgt eine Vertragsüberwachung, die zur Meldung eines Verdachtsfalls oder zur Einfrierung von Vermögenswerten führen kann.

Die Daten und Unterlagen über dendie Begünstigten werden für eine Dauer von fünf (5) Jahren nach Beendigung des Vertrags oder der Geschäftsbeziehung gespeichert.

Die personenbezogenen Daten können im Rahmen der Betrugsbekämpfung verarbeitet werden. Dies kann im Einzelfall zur Aufnahme in eine Liste von Personen mit Betrugsrisiko führen.

Die Aufnahme in eine solche Liste kann zur Verlängerung der Bearbeitungszeit, zur Kürzung oder zum Ausschluss eines Anspruchs, einer Leistung oder eines Vertrags führen.

In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten des*der Versicherten (oder von Vertragsbeteiligten) von allen befugten Mitarbeitenden innerhalb der Versicherungsgesellschaft im Rahmen der Betrugsbekämpfung verarbeitet werden. Diese Daten können auch an berechtigte Mitarbeitende von Organisationen weitergeleitet werden, die direkt in den Betrugsfall involviert sind (andere Versicherungsunternehmen oder Vermittler, Justizbehörden, Schiedsstellen, Ombudsleute, Justizbeamte, Notare, gesetzlich befugte Drittorganisationen, sowie gegebenenfalls an Betrugsopfer oder deren Vertreter).

Im Falle eines Betrugsverdachts werden die Daten zunächst für maximal sechs (6) Monate gespeichert, um die Relevanz des Alarms zu prüfen, und dann gelöscht, falls sich der Verdacht nicht bestätigt. Bei bestätigtem Verdacht werden die Daten bis zu fünf (5) Jahre nach Abschluss des Betrugsverfahrens bzw. bis zum Ende des gerichtlichen Verfahrens oder der anwendbaren Verjährungsfrist gespeichert.

Bei Personen, die auf eine Liste mutmaßlicher Betrüger gesetzt wurden, erfolgt die Löschung der betreffenden Daten nach Ablauf von fünf (5) Jahren ab dem Datum der Aufnahme in diese Liste.

Als Versicherer ist das Unternehmen berechtigt, Daten über Straftaten, Verurteilungen und sicherheitsrelevante Maßnahmen zu verarbeiten – sowohl bei Vertragsabschluss, während der Laufzeit, als auch im Rahmen der Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten.

Die personenbezogenen Daten können auch im Rahmen von Forschungs- und Entwicklungsmaßnahmen zur Verbesserung künftiger Versicherungs-, Assistance- oder Serviceangebote verarbeitet werden.
Daten können bestimmten Mitarbeitenden oder Dienstleistern des Versicherers zugänglich sein, die in Ländern außerhalb der Europäischen Union ansässig sind.
Derdie Begünstigte hat, unter Nachweis seinerihrer Identität, das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch hinsichtlich der verarbeiteten Daten. Er*sie hat außerdem das Recht, die Nutzung der Daten einzuschränken, wenn diese nicht mehr erforderlich sind, oder die bereitgestellten Daten in einem strukturierten Format zurückzuerhalten, wenn sie für den Vertrag erforderlich waren oder wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

Derdie Begünstigte hat das Recht, Anweisungen über die Aufbewahrung, Löschung oder Weitergabe seinerihrer personenbezogenen Daten nach seinem*ihrem Tod zu hinterlegen. Diese Anweisungen können allgemein oder speziell sein und betreffen die Speicherung, Löschung und Weitergabe nach dem Todesfall.

Diese Rechte können ausgeübt werden beim Datenschutzbeauftragten des Versicherers:

per E-Mail: an [email protected]
per Post: an die folgende Adresse: Datenschutzbeauftragter – MUTUAIDE ASSISTANCE – 126, rue de la Piazza – CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX

Sollte derdie Begünstigte nach Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten keine zufriedenstellende Antwort erhalten, hat ersie die Möglichkeit, sich an die französische Datenschutzbehörde CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) zu wenden.

ARTIKEL 6 – Legalzession (Subrogation)

MUTUAIDE ASSISTANCE tritt, in Höhe der von ihr gezahlten Entschädigungen und erbrachten Leistungen, in die Rechte und Ansprüche des_der Begünstigten gegenüber jeder für das versicherte Ereignis verantwortlichen Person ein._ _Wenn die erbrachten Leistungen ganz oder teilweise von einer anderen Versicherungsgesellschaft oder Institution gedeckt sind, tritt MUTUAIDE ASSISTANCE in die Rechte und Ansprüche des_der Begünstigten gegenüber dieser Gesellschaft oder Institution ein.

ARTIKEL 7 – Verjährung (Prescription)

Gemäß Artikel L 114-1 des französischen Versicherungsgesetzbuchs (Code des Assurances) verjähren alle Ansprüche aus diesem Vertrag zwei Jahre nach dem Ereignis, das den Anspruch begründet hat. Bei Leistungen im Todesfall beträgt die Verjährungsfrist zehn Jahre, wobei Ansprüche der Begünstigten spätestens dreißig Jahre nach dem Ereignis verjähren.

Diese Frist beginnt jedoch nicht zu laufen:

im Falle von Verschweigen, Unterlassung oder vorsätzlich falscher bzw. ungenauer Angaben zum versicherten Risiko: erst ab dem Tag, an dem der Versicherer hiervon Kenntnis erlangt;
im Schadensfall: erst ab dem Tag, an dem die betroffenen Personen Kenntnis vom Schaden erlangt haben, sofern sie nachweisen können, dass sie diesen zuvor nicht kannten.

Wenn der Anspruch desder Versicherten gegenüber dem Versicherer aus der Inanspruchnahme durch einen Dritten resultiert, beginnt die Verjährungsfrist erst ab dem Tag, an dem dieser Dritte rechtlich gegen dendie Versicherte*n vorgeht oder von diesem entschädigt wurde.

Die Verjährungsfrist kann gemäß Artikel L 114-2 des Code des Assurances durch folgende ordentliche Unterbrechungsgründe gehemmt werden:

die Anerkennung des Anspruchs durch den Schuldner (Artikel 2240 des französischen Zivilgesetzbuchs – Code civil),
die Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens, auch im Eilverfahren (référé), bis zur Beendigung des Verfahrens. Gleiches gilt, wenn das Verfahren vor einem unzuständigen Gericht eingeleitet oder aus prozessualen Gründen annulliert wurde (Artikel 2241 und 2242 Code civil). Die Unterbrechung gilt als nicht erfolgt, wenn der Antragsteller den Antrag zurückzieht, das Verfahren verfallen lässt oder der Antrag endgültig abgelehnt wird (Artikel 2243 Code civil),
eine Sicherungsmaßnahme nach der französischen Zivilprozessordnung oder ein Vollstreckungsakt (Artikel 2244 Code civil).

Zur Erinnerung: Die Geltendmachung des Anspruchs gegen einen Gesamtschuldner – durch Klage oder Zwangsvollstreckung – oder dessen Anerkennung des Anspruchs hemmt die Verjährung auch gegenüber allen anderen Schuldnern, einschließlich ihrer Erben.

Die Geltendmachung gegenüber einem einzelnen Erben eines Gesamtschuldners oder dessen Anerkennung hemmt die Verjährung nicht gegenüber den übrigen Miterben – auch nicht bei Hypothekenschulden – sofern die Verpflichtung teilbar ist. In diesem Fall gilt die Hemmung nur für den Anteil, für den dieser Erbe haftet.

Um die Verjährung für alle Gesamtschuldner zu unterbrechen, muss die Geltendmachung gegenüber allen Erben des verstorbenen Schuldners erfolgen oder von allen Erben anerkannt werden (Artikel 2245 Code civil).

Die Geltendmachung gegenüber dem Hauptschuldner oder dessen Anerkennung hemmt die Verjährung auch gegenüber dem Bürgen (Artikel 2246 Code civil).

Zusätzlich kann die Verjährung auch unterbrochen werden durch:

die Bestellung eines Gutachters infolge eines Schadens;
die Versendung eines Einschreibens mit Rückschein:
durch den Versicherer an dendie Versicherten zur Geltendmachung eines Beitragsanspruchs,
durch dendie Versicherten an den Versicherer zur Geltendmachung der Schadensersatzleistung.

ARTIKEL 8 – Streitbeilegung

Jede Streitigkeit zwischen dem Versicherer und demder Begünstigten im Zusammenhang mit der Festsetzung oder der Auszahlung von Leistungen wird – sofern keine gütliche Einigung erzielt wird – von der am schnellsten handelnden Partei dem zuständigen Gericht am Wohnsitz desder Begünstigten unterbreitet, gemäß den Bestimmungen von Artikel R 114-1 des französischen Versicherungsgesetzbuchs (Code des Assurances).

ARTIKEL 9 – Falsche Angaben

Wenn diese Angaben das Risiko verändern oder unsere Einschätzung beeinflussen:

Jede absichtliche Zurückhaltung oder bewusst falsche Angabe Ihrerseits führt zur Nichtigkeit des Vertrags. Bereits gezahlte Beiträge verbleiben beim Versicherer, und wir sind berechtigt, ausstehende Beiträge einzufordern, wie in Artikel L 113-8 des Code des Assurances vorgesehen.
Jede Unterlassung oder ungenaue Angabe Ihrerseits, die nicht in böser Absicht erfolgt ist, führt zur Kündigung des Vertrags zehn Tage nach Zustellung einer entsprechenden Mitteilung per Einschreiben und/oder zur Anwendung einer Kürzung der Entschädigungsleistungen, wie sie in Artikel L 113-9 des Code des Assurances vorgesehen ist.

ARTIKEL 10 – Aufsichtsbehörde

Die Aufsichtsbehörde von MUTUAIDE ASSISTANCE ist die Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) – 4, place de Budapest – CS 92 459 – 75 436 Paris Cedex 9 – Frankreich.