Ihr Stornierungsservice

Nomador bietet seinen Mitgliedern einen zusätzlichen im Standard- und Premiumabonnement inbegriffenen Service für die Rückerstattung von Stornierungs- oder Beherbungskosten an.

Artikel 1: Rückerstattungs-Service bei Stornierung der Reise

1.1 Begriffsbestimmungen

Im Rahmen des Services “Rückerstattung bei Stornierung der Reise” (nachstehend der "Service” genannt), finden folgende Begriffsbestimmungen Anwendung:

• Abonnement: Das vom Mitglied unterzeichnete Gesamtangebot, das mehrere Abonnements umfassen kann. Nur das Standard- und Premiumabonnement beinhalten vorliegenden Service.
• Mitglied: Jede natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelnd ein Abonnement auf der Nomador-Website abgeschlossen hat.
• Naturkatastrophe: Anormale Intensität eines Naturereignisses, die nicht auf menschliches Eingreifen zurückzuführen ist. Hierzu zählen Phänomene wie Erdbeben, Vulkanausbrüche, Flutwellen, Überschwemmungen oder eine Naturkatastrophe, die auf die anormale Intensität eines Naturereignisses zurückzuführen sind und von den Behörden als solche anerkannt wurden.
• Housesitting: Austausch kostenloser Leistungen zwischen Housesittern zur Überwachung der Wohnung oder des Hauses sowie der Betreuung der Tiere der Eigentümer, wenn letztere nicht zu Hause sind.
• Housesitter: Das Mitglied, das eine Unterkunft sucht und einen Home- oder Petsitting-Service anbietet.
• Petsitting: Service der Betreuung von Tieren im Haus. Eigentümer: Mitglied, das seine Unterkunft zur Verfügung stellt und einen Home- oder Petsitting-Servce sucht.
• Service: Die Rückerstattung der Transport- oder Beherbungskosten durch Nomador an ein Mitglied im Fall der Stornierung des Housesittings oder des Housesitters durch den Eigentümer.
• Reise: Mindestaufenthalt von einer Nacht, der auf der Nomador-Website gebucht wurde.

1.2 Gegenstand des Services

Für den Housesitter beinhaltet der Service bei einer Stornierung der Reise durch den Eigentümer:

• die Rückerstattung der Kosten für die Stornierung oder Umbuchung seiner Transporttickets;
• oder die Übernahme seiner Unterkunftskosten, wenn der Housesitter trotzdem die Reise antreten möchte.

Für den Eigentümer beinhaltet der Service bei einer Stornierung durch den Housesitter:

• die Übernahme der Tierbetreuungskosten;
• oder die Übernahme der Kosten, die durch die Stornierung oder Umbuchung seiner Transporttickets entstehen.

1.3 Inkrafttreten des Services

Der Service tritt am Tag des Kaufes eines Standard- oder Premiumabonnements auf der Nomador-Website in Kraft und endet am letzten Tag des Housesittings. Das Abonnement des Mitglieds muss am Tag der Reise gültig sein.

1.4 Höchstgrenzen des Services

Die von Nomador im Rahmen des Services an das Mitglied geleisteten Rückerstattungen sind gemäß dem vom Mitglied gewählten Abonnement festgelegt und entsprechend den in der Tabelle jeweils gemachten Angaben begrenzt:

Das Mitglied kann ein hochwertigeres Abonnement einen (1) Monat oder früher vor Beginn der Reise abschließen und spätestens (10) Tage nach erfolgter Reservierung derselben.

2. Ausschluss des Rückerstattungs-Services:

Von dem Rückerstattungs-Service sind wie folgt ausgeschlossen und führen zu keiner Erstattung:

• alle Stornierungskosten in Folge einer Naturkatastrophe, die sich in weniger als 100 km Entfernung vom Reiseort zugetragen hat;
• alle Stornierungskosten, die auf Grenzschließungen oder Ausgangsbeschränkungen (Lockdown) zurückzuführen sind, die von der Regierung oder Verwaltungsbehörden angeordnet wurden und die Reise verhindern;
• alle Stornierungskosten, die mehr als dreißig (30) Tage vor dem Datum des Beginns des Housesittings angefallen sind;
• alle vom Mitglied nach Kenntnisnahme der Stornierung eingegangenen Transportkosten.

Von der Inanspruchnahme des Services ausgeschlossen sind alle Mitglieder, die in einer offiziellen, staatlichen oder polizeilichen Datenbank über nachgewiesene oder mutmaßliche Terroristen aufgeführt sind sowie Mitglieder einer terroristischen Organisation und Drogenhändler, die als Lieferanten in den illegalen Handel mit nuklearen, chemischen oder biologischen Waffen verwickelt sind.

3. Praktische Modalitäten zur Inanspruchnahme des Services

3.1 Welche Bedingungen gelten für die Meldung der Stornierung?

Die Meldung muss innerhalb von zwei Werktagen nach Kenntnisnahme der Stornierung durch das Mitglied erfolgen, ausgenommen hiervon sind Fälle höherer Gewalt oder zufällig eintretende Ereignisse. Die Meldung erfolgt direkt auf der Nomador-Website ([email protected]). Der Service kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn das Mitglied die oben genannte Frist zur Meldung der Stornierung nicht einhält.

3.2 Welche Nachweise müssen vorgelegt werden?

Das Mitglied muss folgende Nachweise erbringen:

• Stornierungsbeleg der Reservierung;
• Nachweis der Kosten (quittierte Rechnung über die Unterkunft, Betreuungslösung oder Transportstornierungs- oder -umbuchungskosten);
• Beleg der Validierung des Housesittings

Des Weiteren muss das Mitglied alle Unterlagen vorlegen, die Nomador zur Beurteilung der Berechtigung seines Antrags für erforderlich hält.

Sollte das Mitglied böswillig falsche Dokumente als Nachweis verwenden, betrügerische Mittel einsetzen oder unrichtige oder unvollständige Angaben machen, wird der Service dem Mitglied verweigert. In diesen Fällen behält sich Nomador das Recht vor, strafrechtliche Schritte einzuleiten.

4. Modalitäten des Rückerstattungs-Services

Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe innerhalb der in Artikel 1.4 genannten Deckungsgrenzen per Überweisung auf das Bankkonto des Mitglieds innerhalb von fünf (5) Werktagen nach dem Datum, an dem Nomador alle Belege vorliegen.

5. Territorialität

Der Service kann weltweit in Anspruch genommen werden.